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Produktinformation
Action Manager ist eine einzigartige Ergänzung, die Ihre Studie als effektives Unternehmens-entwicklungswerkzeug hervorhebt.
Die Lösung ermöglicht dem Einzelnen, seine Wünsche und Anfragen zu erfüllen und mitzuteilen. Diese Art des Feedbacks wird intern an die richtige Person zur Weiterverfolgung-und Bearbeitung verteilt.
Mit großen Volumina ist es auch möglich, durch ein einzigartiges Bewertungssystem das Wichtigste zuerst zu prioritisieren.
Vorteile mit Action Manager
Klare Visualisierung individueller Antworten Automatisierung des Anfragemanagements Sicherstellung des individuellen Hintergrundbenutzerservices Prioritisierung des Wichstigsten zuerst Präsentation der Ergebnisse in Echtzeit
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Prioritisierung
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Die Grafik zeigt die Anzahl der Anfragen mit hoher bzw. niedriger Priorität pro Tag
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Beispiel - Kundenzufriedenheitsstudie
- Von zusammengesetzten bis zu individuellen Antworten
Eine Kundenzufriedenheitsstudie mit bis zu 500 Kunden zeigt, dass:
92% der Kunden zufrieden, ziemlich zufrieden oder sehr zufrieden mit uns sind. 98% denken, dass Sie über ausreichende Kenntnisse verfügen, um unsere Produkte zu benutzen. 97% denken, dass Sie über ausreichende Informationen über unsere zukünftigen Produkte verfügen. Das Jahres-NKI-Wert war 78 im Vergleich zum Vorjahreswert von 74, was eine positive Entwicklung aufweist.
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Aus folgenden Ergebnissen können wir sehen, dass:
8% mit dem Service unzufrieden sind 6% bei allen Aspekten die höchste Bewertung gegeben haben und uns an andere weiter- empfehlen würden 3% Informationen über unsere zukünftige/neue Produkte erhalten möchten 2% einen Kurs besuchen möchten, um mehr zu lernen
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Eine Gesamtquote von 95 individuellen Antworten zur Weiterbearbeitung...... mit Action Manager |
Kontaktiert die Befragten, die uns weiterempfehen würden |
Kontatkiert die unzufriedenen Befragten und bearbeitet sie umgehend |
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Sendet Produktinformationen automatisch |
Bearbeitet die Befragten, die eine Kursteilnahme wünschen |
Beispiele von Anwendungsmöglichkeiten:
Fortsetzung von Marketingaktivitäten, wie Messen, Internet, Veranstaltungen, Seminare und Kurse Bewertungen von Kundenprozessen, z.B. Produktpalette, Lieferung, Dienstleistungen, Support usw. Website-Besucher sind willkommen, den Dialog, den ersten Schritt im Verkaufsprozess, zu starten. Qualifizierung und Bearbeitung aller Arten von Verkaufstips und potenziellen Kunden Routing von Internetbesuchern an die richtigen Leute auf der Grundlage von Anwortmustern.
Action Manager kann als Ergänzung zu Feedback Manager, sowohl als Standard- als auch Professionelle Version erworben werden.
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