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Produktinformation
Feedback Manager ist eine Platform zur Erhebung und Analyse von Daten für die Weiterentwicklung von Arbeitsbeziehungen-und Tätigkeitsfeldern.
Die Lösung wird als Internetdienst angeboten und wurde mit der neusten Technologie entwickelt, was Ihnen das Gefühl einer lokalen PC-Anwendung vermittelt.
Die Platform enthält vier Komponente, die zusammen eine flexible und effiziente Lösung mit einer anwenderfreundlichen Schnittstelle bieten.
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Feedback Manager beinhaltet alles, was Sie brauchen, um alle Stufen in dem Studienprozeß zu verfolgen. Vom Fragebogendesign zur Zuordnung und Gruppierung von Antworten.
Mit der effizienten Analysen-und Berichtserstattungsstufe führen Sie Ihre ganze Analyse und Aufschüsselung durch und verteilen die Berichte an die betroffenen Personen.
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Fragebögen
In dem Befragungsstadium entwerfen Sie Ihre eigene Fragebögen und passen das Design so an, dass es mit Ihrem Grafikprofil übereinstimmt. Die Funktionalität ist sehr umfangreich.
Selbstverständlich können Sie aus allen möglichen Antworttypen wählen und fortgeschrittene Intelligenz in die Fragebogen integrieren, so dass eine Frage oder eine Fragengruppe nur angezeigt wird, wenn der/die Befragte auf eine bestimmte Weise geantwortet hat. Dies bedeutet, dass Sie Ihre Befragten nicht mit irrelevanten Fragen belästigen brauchen.
Sie können auch Ihren eigenen Index auf der Grundlage von mehreren Fragen aus dem Fragebogen bilden, zum Beispiel Content, Kundenindex, Serviceindex usw.
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Empfänger
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Im Emfpängerstadium können Sie Ihre Befragten einfach bearbeiten und in Gruppen organisieren. E-Mail-Adressen und sonstige Informationen werden von Ihrem bestehenden CRM-System-oder Adressenverzeichnis abgerufen. Sie können eine komplette Organisationsstruktur importieren und können später das Ergebnis für verschiedene Stufen und Abteilungen im Unternehmen anzeigen und vergleichen.
Mithilfe von Hintergrundinformationen über die Befragten können Sie vorgefüllte Antworten erhalten und die Logik des Fragebogens auf bereits bekannte Informationen ausrichten.
Es gibt auch andere Wege, Ihre Befragten zu erreichen. Zum Beispiel können Sie sie über einen Link oder ein Popup-Fenster auf Ihrer Webseite oder eine Postmitteilung einladen.
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Projekte
Um ein neues Projekt zu starten, müssen Sie festlegen, welche Empfänger, welchen Fragebogen erhalten sollten und wann. Sie können Ihre Fragebögen entweder per E-Mail senden oder ein Popup-Fenster auf einer Webseite erstellen. Selbstverständlich ist es auch möglich einen Link neuanlegen, der sowohl für das Internet/Intranet als auch als Registrierungslink für Telefoninterviews dient.
Allfällige Erhebungsmethoden können innerhalb des gleichen Projektes kombiniert werden. Zum Beispiel können Daten durch Intranet und über E-Mailings erhoben werden.
Es gibt eine Option zur Vorausplanung des Termins, wann die Datenerhebung beginnen soll, wann Erinnerungen und ob Erinnerungen im Verhältnis zum ersten Mailing gesendet werden sollten.
Berichte
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Im Ergebnis-und Berichtserstattungsstadium verfolgen Sie die Ergebnisse in Echtzeit anhand von Grafiken und Tabellen.
Sie können Berichtsvorlagen und Farbpaletten mit Ihrem eigenen Logotyp usw. erstellen, um die Erscheinung des Berichtes nach Ihren eigenen Vorstellungen anzupassen. Diese Einstellungen werden später sowohl bei der Online-Berichtserstatung als auch für Berichte zum Herunterladen verwendet
Sie können einfach das Ganze oder einen Teil einer bestimmten Selektion über dynamische Links gemeinsam benutzen, die in Echtzeit aktualisiert werden.
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Analyse und Filtern
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Es gibt fortgeschrittene Funktionen für verschiedene Formen der direkten Analyse und das Filtern von erhobenen Daten. Zum Beispiel können Sie die Ergebnisse von Befragten sehen, die auf eine bestimmte Art und Weise geantwortet haben oder von denjenigen, die einem bestimmten Bereich der Organisation angehören.
Es ist auch möglich, die Ergebnisse auf der Grundlage von Hintergrunddaten über die Befragten aufzuschlüsseln. Sie können schnell Muster unterscheiden, die Ergebnisse mit vorigen Daten vergleichen und über Zeit Trends herausarbeiten.
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Stellungsdiagramm
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Anhand eines Stellungsdiagrammes können Sie zum Beispiel die Frage, wie wichtig etwas für den Befragten ist, mit der Frage, wie gut der Befragte denkt, dass Sie sind, gleichzeitig kombinieren.
Durch das Kombinieren solcher Fragen können Sie ein sehr konkretes Bild davon erhalten, was prioritisiert werden soll und was weniger wichtig ist.
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Fertige Berichte herunterladen oder dynamiche Berichte gemeinsam benutzen
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Sie können komplette Berichte in vielen verschiedenen Formaten, wie Excel, Word, PowerPoint, PDF, und SPSS erstellen und herunterladen.
Es gibt auch die Option, dynamische Berichte der Ergebnisse ganz oder teilweise zu definieren. Sie können das ganze Berichtspaket mit individueller Anmeldung für interessierte Dritte erstellen. Dann können Sie die Berichte an alle verteilen, die die Ergebnisse mitbenutzen möchten. Zum Beispiel bekommen Abteilungsleiter einen Überblick darüber, wo sie die Ergebnisse für ihre eigene Abteilung verfolgen können. Dass die Ansichten dynamisch sind, bedeutet, dass sie in Echtzeit mit den neusten Informationen aktualisiert sind.
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 Excel
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 Word
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 PowerPoint
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 PDF
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 SPSS
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Einstieg
Um Ihnen den schnellen Einstieg in das Produkt zu ermöglichen, gibt es ein speziell für Anfänger entwickeltes Training für eine optionale Anwenderanzahl in Ihrer Organisation. Wir führen das Training in der Regel vor Ort durch. Das Training dauert nur zwei Stunden und vermittelt Ihnen rasch ein gutes Bild davon, wie Sie mit dem Tool arbeiten können.
Zugriff auf das Produkt
Das Produkt ist eine integrale, internetgestützte über das Internet zur Verfügung gestellte On-Demand-Lösung, was für Sie bedeutet, dass Sie keine Software auf Ihre eigenen Server zu installieren brauchen. Das Einzige, was Sie brauchen, um mit Feedback Manager zu arbeiten, ist ein normaler Rechner mit Internetanschluss.
Arbeiten mit dem Produkt
Die Produktschnittstelle ähnelt MS Outlook, was den Benutzern von MS Outlook leichter macht, Feedback Manager zu lernen. Abgesehen von dieser Ähnlichkeit arbeitet das Produkt wie jene übliche herkömmliche Software, die auf Ihrem eigenen Rechner installiert ist, mit der Ausnahme davon, dass sie sie nicht lokal installieren brauchen.
Support
Unsere Supportabteilung steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Hilfe brauchen oder Fragen zu dem Produkt haben. Als Anwender von Feedback Manager ist persönlicher Support kostenlos in Ihrer Lizenz integriert.
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