Feedback Manager er et komplett produkt for å samle inn, analysere og rapportere feedback fra kunder, personale, besøkere og andre i dine omgivelser.
Produktet er helt webbasert og leveres via Internett som en ASP-løsning. Det betyr at du ikke behøver å installere noe programvare på dine egne servere. Det eneste som trengs for å benytte Feedback Manager er en vanlig PC med internettoppkobling.
Det kreves ingen spesielle forkunnskaper for å begynne å bruke produktet. Grensesnittet følger samme standard som et vanlig MS Office-produkt, noe som gjør at de fleste omgående vil kjenne seg igjen i produktet.
Action Manager tar din undersøkelse ett skritt lengre enn tradisjonelle undersøkelser og verktøy. Med Action Manager kan du effektivt håndtere både muligheter og problemer du oppdager i resultatene fra din undersøkelse, ved raskt å agere på både forretningsmuligheter og enkeltindividers spørsmål, problemstillinger og ønsker.
Produktet gir deg mulighet å gå fra analyse til konkret handling ved å komme i direkte kontakt med respondenter som har svart i henhold til visse interessante mønstre, for eksempel misnøye, interesse for å få mer informasjon eller interesse for å gå på et visst kurs.
